买机票遇天灾取消航班 旅行社不得收退改票手续费

观光署今天表示，若旅客向旅行社购买机票，遇到天灾等不可抗力事由导致航班取消，业者不得向消费者收退改票手续费，若业者违反规定最高可开罚新台币5万元。

不少旅行业者都会在官网中载明，如果旅客向旅行业者购买机票，遇到天灾等不可抗力因素使得航班取消，会向消费者收取机票改票或退票手续费或服务费，大约在300元到500元不等。

为保障消费者权益，交通部观光署日前发函提醒业者，针对不可抗力事由导致航班取消时，旅行业者不得向消费者收取非自愿性退改票手续费，网站资讯揭露及契约条款有相关规定者一并修正。

观光署表示，如有业者违反规定，会辅导业者改善，若仍未改善将依发展观光条例第55条第3项规定裁罚1万元以上，5万元以下罚锾。

本文转自：TNT时报