中国大陆「五一」五天连假（5月1日至5日）到来前，大陆文化和旅游部27日举行记者会，点名云南丽江古城和玉龙雪山、河南嵩山少林寺、湖北武当山等多处知名景区，存在价格纠纷、服务态度不佳、环境卫生等问题，要求当地有关部门进行严肃批评和集中整治。
大陆文旅部资源开发司长满宏卫表示，游客慕景区之名而来，景区是旅游目的地的重要吸引物，但近年来游客反映部分景区存在管理服务等问题，严重影响出游体验。
他强调，加强景区管理是旅游行业乱象集中整治的主要举措，文旅部将梳理近年来「5A级旅游景区」的负面舆情、游客投诉和网络评价，以负面舆情多发、负面评价集中为依据，将重点整治一批问题多发的景区和一批景区接驳车的问题。
「5A级旅游景区」是大陆官方经评比后所给予最高等级的旅游景区，截至2025年3月，全大陆共有5A级景区358家。按理说，有国家挂保证的5A级旅游景区，旅游品质应最有保障，但实际情况并非如此。
满宏卫说，文旅部根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题，找出近年来综合问题多发的景区，包括：湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等。
满宏卫还提到，景区接驳车也是游客投诉集中、负面舆情多发的领域。文旅部梳理近年景区接驳车的网络舆情、游客投诉和负面评价，找出接驳车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题较多的景区，如：江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。
满宏卫指出，针对上述问题，文旅部将采取三大治理措施：
一、提级督促整改，要求属地和景区对照问题清单，坚持游客为本，逐一制定整改方案，限期开展整改工作；
二、加强暗访检查，组织经常性「体检式」暗访检查，开展全时段网络信息收集，拓宽问题发现渠道，加强舆情收集分析，带著问题清单现场调研检查，完善问题督促整改机制；
三、挂勾等级覆核，文旅部将对问题多发、整改不力的旅游景区加强质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。
满宏卫称，景区只是当前阶段开展集中整治的部分。文旅部还将持续加大对其它5A级旅游景区的问题核查，并对4A级及以下景区加强问题排查，使广大游客在景区「游的开心、游的舒心」。
本文转自：TNT时报
